Primer estudio de satisfacción del usuario externo del laboratorio de mecanica dental CURN 2011
RESUMEN
Introducción: La satisfacción del usuario, también llamado evaluación el impacto del servicio, el cual se puede hacer en forma directa o indirecta, en el primer caso se busca observar la eficacia del servicio al comparar el servicio realizado frente al servicio esperado, en términos de grado de cumplimiento del objetivo.
Materiales y Métodos: El estudio que se realizó fue observacional, descriptivo de corte cuali-cuantitativo, La población estuvo conformada por los estudiantes del programa de odontología que se encontraban realizando sus prácticas formativas asistenciales en la Clínica odontológica de la CURN, y que enviaron los trabajos a este, Para esta investigación se realizó un muestreo no probabilístico, por conveniencia.