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Rediseñar un plan de comunicación con la ayuda de nuestros pacientes

Los cuestionarios muestran un interés por recibir más información en las Consultas Externas de Cardiología. Se observa interés por parte de los pacientes en aumentar los conocimientos sobre la alimentación y nutrición 62%, actividad física 61% y adaptación al entorno 59%. En cuanto a los canales informativos los pacientes consideran más útil para comunicarse con la Consulta Externa de Cardiología es a través del papel y de una consulta de Enfermería.

En algunos indicadores informativos el medio de comunicación varía: para los efectos secundarios de la medicación prefieren el canal online y recibir la propia información del médico en consulta 60%. Aunque se consideran informados sobre medicamentos, interacciones y sobre los nuevos fármacos, muestran interés de disponer de mayor información.

DISCUSIÓN.

Es destacable que refieren mayor demanda de información relativa a su adaptación a la vida diaria y a la vida laboral.

CONCLUSIONES.

Los pacientes de las Consultas Externas de Cardiología responden al perfil de pacientes crónicos, que precisa de mayor información y comunicación. Destaca el medio online para información concreta como los efectos secundarios de la medicación. Nos orientan a mejorar los canales de información favoreciendo la disponibilidad de papel y una consulta de Enfermería en el ámbito relacionado con la administración de medicamentos, interacciones, enfermedades cardiológicas en situaciones especiales, hábitos y cuidados.

Gracias a la colaboración de estos pacientes sabemos los indicadores que hay que priorizar con formación continuada y bajo la supervisión de médico y enfermera de Consultas Externas de Cardiología.