- trabajo, hay una excesiva valoración de su capacidad y se encuentra cómodo, sin embargo el no cubrir las expectativas es lo que hace que el individuo pase a la siguiente etapa.
- Estancamiento: El individuo presenta una disminución de las actividades desarrolladas cuando comienza la sensación de que sus expectativas no han sido alcanzadas, se pierde el idealismo y comienza a darse cuenta que necesita realizar algunos cambios, se replantea su vida profesional, de esta manera al no superar estos sentimientos, pasa a la siguiente etapa.
- Frustración y apatía: Esta es la etapa crucial del Burnout, en el cual la frustración de las expectativas lleva al individuo a la paralización de sus actividades, desarrollando apatía y falta de interés. Empiezan a surgir los problemas emocionales, comportamentales y físicos. Una de las respuestas más comunes es la tentativa de retirada de la situación, busca otros trabajos e inicia la ausencia al actual.
- La declaración completa del Burnout: es cuando la persona está frustrada en su trabajo, ocasionando sentimientos de vacío total que pueden manifestarse en la forma de distanciamiento emocional y de desvalorización profesional, hay una inversión del tiempo dedicado al trabajo con relación a la primera etapa. En lugar del entusiasmo e idealismo profesional, la persona pasa a evitar desafíos de forma bastante frecuente y trata sobre todo de no arriesgar la seguridad del puesto de trabajo, pues cree que a pesar de ser inadecuado posee compensación que justifica la pérdida de satisfacción. 20
Como bien menciona Bosqued, 21 el Burnout es un problema de salud y de calidad de vida ya que se puede ver como una respuesta psicofísica, en la cual la persona inicia desde el cansancio ante esfuerzos que considera ineficaces, quedándose exhausta y con sensación de indefensión, retracción psicológica y física como resultado de la insatisfacción. 22
- Consecuencias del Burnout:
Fisiológicas: Agotamiento físico, fatiga, resfríos/gripes de repetición, alteraciones del apetito, contracturas musculares dolorosas, cefaleas, taquicardia, hipertensión, disfunciones sexuales, insomnio, trastornos gastrointestinales, úlceras.
Psicológicas: Irritabilidad y enojo excesivo, ansiedad, rasgos depresivos, labilidad emocional, tristeza, desesperanza, actitudes rígidas e inflexibles, sentimiento de frustración laboral, sentimiento de despersonalización.
Conductuales: Expresiones de hostilidad, conductas impulsivas, incapacidad de concentrarse en el trabajo, contacto mínimo con los pacientes, culpar a los pacientes de los padecimientos personales, aumento de relaciones conflictivas, llegadas tarde, salidas anticipadas, distanciamiento recurrente del área del trabajo, aumento del ausentismo, comunicación no verbal, actitud cínica, aumento del consumo de café, alcohol, cigarrillos, psicofármacos.
- Otros problemas dados por el Burnout:
1.- Falta de éxitos terapéuticos y de progreso observable en los pacientes
2.- Descuido institucional de las necesidades del paciente, a favor de las necesidades administrativas, financieras, burocráticas y legales
3.- Inadecuados sistemas de promoción que afectan el necesario prestigio social
4.- Falsos liderazgos
5.- Falta de interacción social. (El profesional se aísla de sus vínculos personales y de sus colegas)
6.- Falta de apoyo entre los miembros de un equipo.
- Consecuencias del Burnout
El síndrome de burnout y su impacto a nivel académico
Fuente: Gómez Batiste Xavier. Guía de prevención de Burnout para profesionales de cuidados paliativos. Madrid. Arán; 2008 23
- Prevención del síndrome de Burnout:
Es obligación, no sólo del personal docente o de los directivos del centro de trabajo, el realizar las medidas preventivas ante este problema, así mismo es responsabilidad del propio trabajador o estudiante, el aumentar su autocuidado y realizar las siguientes acciones.
9.1. Prevención primaria: es la más coherente con los principios de un sistema de gestión de la prevención de riesgos, porque se dirigen a la organización y a las conductas de grupo
- Medidas de Organización: Gestión y comunicación, asegurar apoyos adecuados en la actuación de individuos y equipos de trabajo
- Condiciones adecuadas: En las características de cada trabajador; información y formación adecuadas sobre los riesgos y el debido afrontamiento
9.2. Prevención secundaria: se orienta más a los individuos que a la organización, provocando cambios de actitudes de las personas y mejorando sus recursos de afrontamiento
- Reacción de relajación.
9.3. Acciones generales para lograr cambios en la organización:
- Realizar la